【レビュー7.2万件】失敗したフェイスクリームの選び方｜後悔しないコツは⁉

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楽天で売られているフェイスクリーム417件を、Oppaya!Buzzが1件ずつ調べました。突き合わせたレビューは71,713件。1,000円を切るものから3万円台まで並んでいますが、この売り場で買った人の後悔は、値段の高い安いで決まっていませんでした。しかも、つまずく場所はほとんど同じです。一体どこで失敗しているのか。そして171件でいちばん失敗しにくかった1品はどれなのか。とことん選び抜いた、失敗しない商品はどれなのかをお伝えします。

312調べた商品

71,713レビュー総数

17比較した商品

3,300円価格の中央値

1,100〜11,000円価格帯

楽天市場で「フェイスクリーム」を検索し、フェイスクリームに該当した312件を集めました。うちレビュー100件以上・評価★4.0以上の171件（レビュー計71,713件）に選び方の条件を当てはめています。下の価格の中央値と価格帯、および人気トップ6は、さらにレビュー300件以上に絞った17件の集計です。同じ商品の別出品は1つにまとめています。お試しサイズや初回限定のサンプル、2個以上のセット売りと福袋、オールインワンゲル、化粧下地や日焼け止めを兼ねるもの、ボディ用・ハンド用・ベビー用として売られているもの、イボや脱毛をうたう商品は集計から外しています。顔に塗るクリームにしぼって比べました（2026年09月19日時点）。

買った人がつまずいたのは、この3か所でした

1. 「塗った瞬間、顔がヒリヒリした」という後悔

フェイスクリームのレビューで、いちばん多い後悔は肌に合わなかったことです。しかも、それは評価の高い商品でも起きています。「化粧品で反応が出ることが滅多にないので驚いた。塗った瞬間ヒリヒリして赤くなり、熱を持った感じになった」。これはレビュー3,336件、★4.75のクリームに付いた書き込みです。別の人は同じ商品で「顔以外では痛みがないので、ボディクリームとして使っている」と書いています。

値段も評価も関係ありません。★4.63で2,410件のレビューが付いた夜用クリームには「顔が赤く、掻きむしりたくなるほど痒くなり、吹き出物もできた」。★4.71のドクターズコスメには「届いたその日に塗ったら、朝起きて顔が赤く腫れるほど荒れた」。★4.7の資生堂のシワ改善クリームには「目の周りが荒れた。刺激が強いので肌が弱い人は避けたほうがよさそう」。この3つの商品の平均★は、順に4.63、4.71、4.70です。

この売り場が特殊なのは、レチノール・ハイドロキノン・アゼライン酸・高濃度の精油といった、効きめを前面に出した成分が人気上位に並ぶことです。効きめが強いほど、合わない人の割合も上がります。そこで意味を持つのが、商品ページが合わなかったときにどうするか、どういう肌の状態では使わないほうがよいかを先に書いているかです。書いてある店は「傷やはれもの、湿疹などの異常があるところには使わない」「使用中に赤みやかゆみが出たら中止し、皮膚科医に相談する」と具体的に書きます。書いていない店は、効きめの話だけで終わります。

もうひとつがいつ塗るかです。レチノールを配合したクリームには「夜のみご使用いただけます。日中は日焼け止めをご使用ください」と書く店があります。反対に、朝に塗って化粧がよれたという声、朝のメイク前に使えると書いてあって助かったという声もあります。朝と夜で使い方が変わるのに、そこに触れていない商品ページが半数以上でした。

2. 「クリームを買ったつもりが、つめかえ用が届いた」という後悔

2つめは、注文した中身が思っていたものと違うことです。フェイスクリームは、1つの商品ページで何通りも売り分けている出品がとても多い売り場です。人気の上位6件を1件ずつ開いたところ、5件が同じページで2〜8通りの選択肢を売っていました。

いちばん多い行き違いが、つめかえ用（レフィル）です。資生堂のシワ改善クリームには「レフィルを購入したが、2025年9月21日以降に発売された本体にしか対応していないと知らなかった。手持ちの本体には入らなかった」という書き込みがあります。別の人は「どうやっても取れない。満足度の低いレビューを探してやっと、リニューアル前の商品にはレフィルが付けられないと分かった」と書いています。同じシリーズにSとS baの2種類があることを知らずに詰め替えられなかった、という声もありました。

売り分けは、つめかえだけではありません。人気1位のクリームは、1個・2個組・3個組・6個組のほか、石鹸や化粧水を組み合わせた選択肢が8通り並びます。韓国のドクターズコスメの出品は、名前の違う2種類のクリームを同じ値段で同じページに載せています。「クリームが欲しくて買ったのに間違えた。変なセットを買った自分が悪いけれど」というレビューが実際に付いています。

やっかいなのは、一覧に出ている値段がそのページでいちばん安い選択肢の値段だということです。ある夜用クリームの一覧価格4,730円は、容器の付かないつめかえ用だけの値段でした。容器とスパチュラが付く組み合わせは4,950円です。一覧を眺めているだけでは、この差は見えません。

3. 「1個がいつまでもつのか、買うまで分からない」という後悔

3つめは量です。フェイスクリームの内容量は、この売り場では5gのものから、詰め替え用の500gまであります。ところが商品ページは、内容量をgで書くところで止まっていることがほとんどです。gの数字だけ見ても、それが1か月分なのか半年分なのかは分かりません。

レビューを読むと、実際の使用期間は人によって大きくぶれています。「49gサイズで私は5か月もった」という声がある一方、同じ価格帯で「もう少し容量が多ければ」という声、「どうやったら1個使い切れるか、これから頑張ります」という声もあります。ぶれる原因は、1回に塗る量です。パール1粒と書いてある商品と、2cm出すと書いてある商品では、同じ40gでも減り方が倍近く変わります。

書いている店は、この2つをセットで書いています。「35g／約2〜3か月分（夜のみ使用）／目安量：パール粒大」。「1回の使用量目安：約2cm／使いきり期間の目安：約1か月半」。ここまで書いてあれば、1か月あたりいくらかかるのかを、買う前に自分で計算できます。フェイスクリームは続けて使うものなので、1個の値段よりも1か月あたりの値段のほうが効いてきます。

よくある疑問

乳液とフェイスクリームは、何が違いますか

おおまかには油分の量です。乳液は水分が多くてさらっとしており、クリームは油分が多くてこってりしています。役割はどちらも、化粧水で入れた水分にふたをすることです。そのため、メーカーによっては「クリームを乳液の代わりに使う」という使い方を想定しているものもあり、実際に「乳液の代わりに使っている」というレビューが複数の商品に付いています。

売り場では線引きがあいまいで、同じ商品が「乳液」「クリーム」の両方の語で売られていることも珍しくありません。名前で判断するより、テクスチャーがどう書いてあるかを読むほうが確実です。「硬めのクリームで、伸ばしてしばらくすると馴染む」と書いてあるものと、「みずみずしくベタつかない」と書いてあるものでは、使い心地がまったく違います。

「医薬部外品」と書いてあれば、効き目が強いということですか

いいえ。医薬部外品は、特定の有効成分が決められた量だけ入っていることを国が認めた区分で、効き目の強さの順位ではありません。シワ改善や美白といった表示ができるようになる代わりに、成分と量が定められた枠に収まります。

実際、今回調べた中でいちばん刺激についての書き込みが多かったのは、医薬部外品ではない高濃度の成分をうたう化粧品のほうでした。ハイドロキノンやアゼライン酸を数％から20％配合したクリームがこれに当たります。区分は、自分の肌に合うかどうかとは別の話です。

レビュー件数が多ければ、失敗しないと考えてよいですか

件数は「たくさんの人が買った」という事実で、そのまま「自分に合う」という意味にはなりません。この記事で調べた171件のうち、レビューがいちばん多い商品にも、ヒリヒリした・吹き出物が出たという書き込みが繰り返し出てきます。それでも★は4.3から4.8に収まります。

もうひとつ、この売り場に特有の事情があります。★1〜2のレビューの中身が、商品ではなく配送や梱包の話であることがかなりあります。箱が潰れていた、サンプルが入っていなかった、ラッピングが思っていたものと違った。買う前に読むなら、★2のレビューを新しい順に並べ替えて、肌の話だけを拾うのが早道です。

後悔しないための6つの確認

ここまでを、注文する前に商品ページで見るだけの形にまとめました。上の3つの後悔に、順番に対応しています。

①1回に使う量が書いてあるか。パール1粒なのか2cmなのかで、1個がもつ期間が倍近く変わります
②1個で何日分・何か月分もつのかが書いてあるか。gの数字だけでは、1か月あたりいくらかかるのかが分かりません
③朝と夜のどちらに使うのかが書いてあるか。レチノールのように、日中は避けるよう案内されている成分があります
④スキンケアのどの順番で使うのかが書いてあるか。化粧水の直後に塗ってはじく、という行き違いが起きています
⑤肌に合わなかったときの注意や、使えない肌の状態が書いてあるか。合わない人は必ず出ます。そのときどうするかが問題です
⑥全成分が商品ページに書き出してあるか。以前に合わなかった成分を避けるには、これしか手がかりがありません

楽天のフェイスクリーム171件に、6つを当てはめました

下に並ぶ人気6件から選ぶ話ではありません。探しているのは失敗しない1品です。そこで楽天の売り場を端から当たり、顔に塗るクリームに該当した417件のうち、レビュー100件以上・★4.0以上の171件（レビュー計71,713件）について、商品ページの説明文を1件ずつ照合しました。

①1回に使う量を書いている … 40件
②何日分・何か月分もつのかを書いている … 21件
③朝と夜のどちらに使うのかを書いている … 58件
④スキンケアのどの順番で使うのかを書いている … 48件
⑤肌に合わなかったときの注意や、使えない肌の状態を書いている … 64件
⑥全成分を書き出している … 71件

6つとも書いていた商品は、171件のうち1件でした。5つを満たしたのが3件、4つを満たしたのが16件です。反対に、6つのうち1つも書いていない出品が35件ありました。

いちばん少なかったのは②です。1個が何か月もつのかを書いている出品は21件しかありません。内容量のgだけなら多くの店が書いていますが、そこから先、1回にどれだけ使ってどれくらいもつのかまで踏み込む店はほとんどありません。フェイスクリームは1個の値段より1か月あたりの値段が効いてくるのに、その計算に必要な材料が売り場に出ていない、ということです。

①と②を両方書いている店は、判で押したように同じ書き方をします。「35g／約2〜3か月分（夜のみ使用）／目安量：パール粒大」。「内容量 20g（約3か月分）／使用目安開封後3か月」。この3つ（量・使う量・使い切る期間）が並んでいたら、その店は読者が計算することを想定しています。

ひとつ断っておくことがあります。この数え方は商品ページの説明文に文字で書いてあるかを見ています。写真や画像の中に注意書きを載せている店は数えられません。実際、人気1位から6位までのうち2件は、説明文がキャンペーンの案内と検索用の語の羅列で大半が埋まっていました。商品の出来ではなく、店の書き方で差がついている部分があるということです。

Oppaya!Buzzが選ぶ、いちばん失敗しにくい1品

FATUITE ブライテストエナジャイジングナイトクリームa（11,650円・★4.87・レビュー118件）。171件でただ1つ、6つすべてを商品ページに書いていた商品です。

①夜のスキンケアの最後に、パール粒2つくらいの量を顔と首に。塗る場所まで書いてあります
②50gで約2か月分。1個11,650円なので、1か月あたり約5,800円という計算になります
③夜用。商品区分の欄に「夜用クリーム」と書かれています
④スキンケアの最後に使うと、順番が指定されています
⑤肌に異常が出ていないかよく注意して使い、合わない場合は直ちに中止すること、傷やはれもの、湿疹のある部分には使わないことが書いてあります。赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け・黒ずみと、症状も具体的に並んでいます
⑥全成分が、クリームと乳液のそれぞれについて書き出してあります

外れた条件はありません。その代わり、弱点ははっきりしています。

まず値段です。1か月あたり約5,800円は、この売り場では高いほうに入ります。母集団171件の価格の中央値は3,980円で、②を書いていた21件の多くは1個で2〜3か月分としています。1か月あたりに直すと3倍から4倍の差になります。

次にレビューです。118件は、この記事で名前を挙げた商品の中でいちばん少ない数です。しかも★1〜2の書き込みが1件もありません。この記事は「★2のレビューを新しい順に読め」と書いてきましたが、この商品ではその確認ができません。読めるのは「朝まで乾かない」「こっくりしているのにベタつかない」「ポンプ式になって使いやすくなった」という声ばかりで、判断材料としては偏っています。

もうひとつ、この商品ページもクリームと乳液（エマルジョン）を同じ11,650円で売り分けています。2つめの後悔がそのまま起きうる作りなので、注文画面で「クリーム」を選んでいるか確かめてください。

値段を抑えたいなら、6つのうち5つを書いているアテニアプリマモイストナイトクリーム（3,410円・★4.71・レビュー844件）があります。35gで約2〜3か月分、目安量はパール粒大なので、1か月あたりおよそ1,100〜1,700円です。外れているのは⑤で、肌に合わなかったときの案内が説明文にありません。この商品ページも、レフィルと専用容器の組み合わせを売り分けています。

7.1万件のレビューを元に417商品から選んだ、ユーザーが選ぶ最高のフェイスクリームはこれだ！